贯彻执行国家邮政法律法规、方针政策和邮政服务标准，研究拟订本地区邮政发展规划，监督管理本地区邮政市场以及邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的实施，负责行业安全生产监管、统计等工作，保障邮政通信与信息安全，承办上级邮政管理部门和地方人民政府交办的其他事项。

内设机构

一、办公室

主要职责

1、负责综合文秘、机要、政务信息、新闻宣传、保密、档案资料、史志等工作；

2、负责组织承办局重要会议、重大活动；

3、协助局领导协调机关日常工作，督促检查各项工作的落实；

4、负责局机关财务工作；

5、负责外事、对外协调、固定资产、机关安全保卫（消防）和后勤保障等相关工作；

6、负责信访工作，组织办理地方人大代表和政协委员的建议和提案；

7、负责全局规范性文件审核把关以及规范性文件制定中的协调和管理工作，承担以局名义签定合同文本的审查；

8、负责对全局行政处罚等具体行政行为合法性审查，承担行政复议、行政应诉工作；

9、负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务；

10、负责邮政业规划编制和邮政业标准化工作；

11、负责机关公务员的招聘录用、人事管理、教育培训、工资福利等工作；

12、承担机关党务工作；

13、联系行业协会工作；

14、负责机关纪律检查和行政监察工作；

15、承办领导交办的其他工作。

二、普遍服务处（机要通信处）

主要职责

1、贯彻普遍服务标准，依法监督邮政普遍服务义务的履行和服务质量；

2、负责拟订济南市普遍服务和特殊服务保障政策，推动建立邮政普遍服务体系和保障体系；

3、负责起草普遍服务和特殊服务的邮政地方性法规、规章工作；

4、负责济南市邮政企业设置、撤销邮政营业场所备案和撤销邮政普遍服务营业场所、停办邮政普遍服务和特殊服务业务的核查工作；

5、负责建立济南市邮政普遍服务、机要通信监管报告制度并组织实施；

6、监督检查机要通信工作，保障机要通信安全；

7、负责组织对邮政企业贯彻执行邮政服务价格政策情况的监督检查，依法对违反邮政服务价格政策的行为提出处理建议；

8、负责处理邮政普遍服务和特殊服务质量投诉、举报等有关事项；

9、负责济南市邮政特邀监督员管理，组织开展普遍服务和特殊服务的社会监督工作；

10、根据国家规定和上级部门要求，处理涉及邮票管理的有关工作；

11、依法负责邮政配套设施建设、使用情况的监督检查；

12、负责组织邮政行业的扫黄打非工作；

13、承办领导交办的其他工作。

三、市场监管处

主要职责

1、负责邮政市场的监督检查，规范市场经营秩序；

2、依法组织查处无证无照、超范围经营、侵犯信件寄递业务专营权等违法行为；

3、承担省局委托的经营快递业务企业有关许可申请、许可证变更、经营许可年度报告等审核事项的核查；

4、建立和完善快递业务监督管理体系，依法监督快递业务服务质量，发布快递市场监管信息；

5、依法监管集邮市场；

6、负责起草监管邮政市场的地方性法规、规章工作；

7、负责邮政行业用品用具的监制管理；

8、负责执行邮政行业安全生产的政策和措施，指导邮政行业安全生产和应急管理工作；

9、协调有关部门开展保障邮政通信和信息安全工作，负责邮政行业禁毒、反恐等工作；

10、负责处理快递等服务质量举报和消费者申诉等有关事项；

11、指导邮政行业职业技能鉴定工作开展；

12、承办领导交办的其他工作。

受理投诉部门

市场监管处

济南市邮政管理局内设机构.济南市邮政管理局.2022-07-31